Политика конфиденциальности

Редакция от 29 марта 2026 г.

1. Кто мы

Оператором персональных данных является crmka.by. Контактный email: info@crmka.by

2. Какие данные мы собираем

Категория	Данные	Цель
Аккаунт	Email, имя, название организации, пароль (хеш)	Идентификация, вход, уведомления
Бизнес-данные	Заказы, клиенты, товары, сотрудники, введенные вами	Работа сервиса
Технические данные	IP-адрес, User-Agent, дата последнего входа	Безопасность, отладка
Платежные данные	Не хранятся — обрабатываются платежным провайдером	—

3. Как мы используем данные

• Предоставление и поддержка работы сервиса.
• Отправка транзакционных писем: подтверждение регистрации, уведомления, счета.
• Улучшение продукта на основе агрегированной (обезличенной) статистики.
• Ответы на запросы службы поддержки.
• Соблюдение требований законодательства.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Ограниченная передача возможна только:

• Инфраструктурным провайдерам — серверы, резервное копирование, CDN (в рамках соглашений об обработке данных).
• Платежным системам — при обработке подписки.
• Государственным органам — при наличии законного требования.

5. Cookies

Мы используем только технически необходимые cookies для поддержания сессии. Аналитические и маркетинговые cookies не используются.

6. Безопасность

Данные передаются по HTTPS. Пароли хранятся в виде необратимого хеша (SHA-256 + соль). Доступ к базе данных ограничен по IP и защищен учетными данными. Резервные копии шифруются.

7. Ваши права

• Доступ: вы можете запросить список хранящихся о вас данных.
• Исправление: вы можете обновить данные в разделе настроек аккаунта.
• Удаление: вы можете удалить аккаунт в настройках — данные будут удалены в течение 30 дней.
• Экспорт: вы можете выгрузить данные в XLS-формате из приложения.

Для реализации прав, которые недоступны через интерфейс, напишите на info@crmka.by. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

8. Хранение данных

Данные хранятся на серверах в Европейском Союзе или Республике Беларусь. После удаления аккаунта данные окончательно удаляются в течение 30 дней, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Если вам стало известно, что ребенок предоставил нам персональные данные — напишите на info@crmka.by для их удаления.

10. Изменения политики

При существенных изменениях мы уведомим вас по email. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности: info@crmka.by