Политика возврата

Редакция от 29 марта 2026 г.

1. Пробный период

Все новые аккаунты получают 90 дней бесплатного доступа к тарифу Starter без привязки банковской карты. Это позволяет полноценно протестировать сервис перед принятием решения об оплате.

2. Возврат за первый платеж (14-дневная гарантия)

Для получения возврата:

• Напишите на info@crmka.by с адреса, привязанного к аккаунту.
• Укажите причину отказа (необязательно, но поможет нам стать лучше).
• Возврат поступит на карту, с которой производилась оплата, в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

3. Возврат после 14 дней

По истечении 14-дневного периода возврат средств за текущий оплаченный период не производится. Однако:

• Вы можете отменить подписку в любое время — доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• После отмены подписка не продлевается автоматически.
• В исключительных случаях (технические сбои по нашей вине, длительная недоступность сервиса) мы рассматриваем запросы индивидуально.

4. Возврат при ежегодной подписке

При оплате годовой подписки:

• В течение первых 14 дней — полный возврат.
• После 14 дней — возможен пропорциональный возврат за неиспользованные полные месяцы при наличии уважительной причины. Решение принимается индивидуально.

5. Случаи, когда возврат не производится

• Нарушение Условий использования.
• Мошенническое использование сервиса.
• Запрос возврата после более чем 14 дней с момента первого платежа (стандартный случай).

6. Отмена подписки

Отменить подписку можно в разделе Настройки → Тариф в любое время. Никаких штрафов и скрытых условий — доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

7. Как связаться

По вопросам возврата: info@crmka.by
Время ответа: в рабочие дни с 9:00 до 19:00 (Минск, UTC+3), обычно в течение нескольких часов.